Faq

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Vores hjemmeside tilbyder online chat døgnet rundt. Du kan også sende os en e-mail på help@jublueee.com.

Hvor meget koster fragt?

Vi tilbyder ekspresforsendelse for 100 DKK; standardfragt er gratis.

Hvilke betalingsmetoder accepterer jublueee.com?

Vi accepterer i øjeblikket kreditkort og PayPal. Hvis du ønsker at prøve andre betalingsmetoder, hjælper vi dig gerne!

Send os en e-mail direkte på help@jublueee.com for at arrangere en betaling.

Er det sikkert at handle på help@jublueee.com?

Helt sikkert! Vi bruger GeoTrust Secure Sockets Layer (SSL)-kryptering for at sikre sikker overførsel af dine personlige oplysninger over internettet.

Hvis du stadig er bekymret for at afgive en ordre, bedes du kontakte help@jublueee.com, så kontakter vi dig for at informere dig om andre bestillingsmetoder!

Hvordan ændrer eller annullerer jeg en ordre?

Hvis du har brug for at ændre din ordre, bedes du kontakte os inden for 8 timer efter bestilling: help@jublueee.com.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme?

Hvis du ikke er hjemme, sender vi pakken igen den næste dag, eller vores leveringspartner kontakter dig baseret på dit valgte land/region og leveringsmetode for at aftale en ny leveringsdato.

Hvis pakken ikke kan leveres, skal du muligvis afhente den på dit lokale posthus.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer. Hvis du ikke modtager denne e-mail, bedes du sende en e-mail til help@jublueee.com.

Hvad er forudbestilte varer? Kan jeg annullere en forudbestilt ordre? Forudbestilte varer er varer, du bestiller, før de ankommer. Du kan til enhver tid annullere din ordre, før den behandles. For at annullere, bedes du sende en e-mail til help@jublueee.com.

Jeg bestilte både varer på lager og forudbestilte varer; vil de blive sendt separat?

Alle varer vil blive sendt sammen, når de ankommer.

Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder en 14-dages returpolitik uden spørgsmål. Varen skal være i sin originale stand, og returetiketten og hygiejneforseglingen skal være intakte. Varen må ikke være slidt, vasket eller ændret på nogen måde.

Vi kan desværre ikke acceptere returneringer, der ikke opfylder disse krav.

jublueee.com tilbyder fuld refusion (vareprisen inkluderer ikke originale forsendelsesomkostninger).

Alle returnerede varer kan sendes til vores returlager i USA.

Hvordan ansøger man om returnering?

Det har aldrig været nemmere at ansøge om returnering!

Vi tilbyder en 14-dages problemfri returpolitik. For at returnere en vare skal du blot sende en e-mail til help@jublueee.com inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke ved hjælp af den e-mailadresse, du brugte til at afgive din ordre.

Bemærk venligst, at vi ikke kan refundere de originale forsendelsesomkostninger for returnerede varer, medmindre varen er defekt.

Når vi modtager den returnerede vare, sender vi dig en ny vare eller refunderer pengene (vareprisen inkluderer ikke originale forsendelsesomkostninger).

Vi er ikke ansvarlige for mistede varer under returneringsprocessen. Vi anbefaler at bruge anbefalet post til at returnere varen og registrere sporingsoplysninger. Hvad hvis jeg modtager en beskadiget eller defekt vare?

Vi er forpligtet til at sikre, at alle solgte varer er af højeste kvalitet.

Tak for din tålmodighed og forståelse. Vi vil samarbejde med dig om at løse problemet.

Mange tak for din støtte!

*Bemærk venligst, at hverdage ikke omfatter weekender eller helligdage såsom nytårsdag, Martin Luther King Jr. Day, Presidents' Day, Memorial Day, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og jul.